开干洗店一定要掌握的几点知识,一起来看看吧!
干洗是一门技术活,对于干洗店的经营来说,技术就是干洗店经营的根本,如果没有过硬的技术,那么这家干洗店终了的命运也是关门大吉。对于干洗店的工作人员来说应该掌握以下几点知识:
01、洗涤标识
洗涤标识是一件衣服的身份,给我们提供了面料成分、洗涤方式、注意事项,如果顾客送来一件只可水洗的衣服,但顾客要求干洗,你需要跟顾客表明洗涤后会出现的情况,并说明为什么不能干洗,如顾客执意要干洗,那么你需要记录在案,要尽到告知义务,避免意外情况发生。
02、品牌标识
贵重衣物往往配饰较多,色彩搭配丰富,洗涤难度较大,风险系数较高,顾客要求洗涤、熨烫高于其他,我们要注意品牌服务意识,如果有需要提醒“顾客您好,这件衣物较贵,我建议您精洗‘'。如果得到肯定的答复,要手洗,刷干尽量包毛巾、晾晒要折叠于衣挂、熨烫开吸风、大蒸汽、避棱角、忌压死,记住品牌标识能够体现我们的专业,亦对顾客的尊重,还有品牌鞋、包、皮衣的保养要求较高,费用也随之升高。
03、面料知识
面料决定了我们的清洗方法和注意事项,棉、痳、聚酯纤维喜碱怕酸;羊毛、羊绒、桑蚕丝喜酸怕碱,不能用去除血渍的产品;粘胶纤维避免水洗;金属丝手洗、避免烘干和甩干时间过长;大豆纤维中性水清洗,禁日照;涂层面料不能用去胶的产品,烘干温度不能超过40°。
04、产品知识
05、污渍知识
色素类污渍、蛋白质类污渍、油脂类污渍、油基类污渍都是怎么分辨,从而知道处理方法;火锅油是由油脂渍色素污渍组成的,需要具有这两方面能力的产品;碳素笔、眼线液在聚酯纤维面料上去除难度较小、在其他面料难度较大,不要为了我们全心全意为人民服务的心理须去除它;蛋白质污渍不能高温处理,这样会使污渍更加牢固;年久尿渍、汗渍、血渍完全去除的可能性较小,不要太执着,以免面料发生缩水、变形、掉色等不可挽救的损失。
06、收衣知识
前台是干洗店的门户,收衣检衣的咽喉要道。检查要做到三看:
1、看整体,肩、背、手臂、膝部有无色差、破损。
2、看局部,纽扣、配饰有无残缺,拉链是否完好,腰带、毛领是否带来。
3、看细微,缩水、起泡、起球、划痕、勾丝、串色搭色,皮带位置是否有漏洞,涂层是否开裂或脱落等。
查检完毕后,我们也需要和顾客讲明脏尽洗、革易裂、皮边易洇色,同时在洗衣小票标明,如遇顾客放下就走,要拍照、打电话告知。
07、营销知识
新店势必要吸引客户、展示店面,传单、海报、条幅常规的三种方式有可能回报率不高,但也是必不可少,找准发放时间和地点可以大大提高关注度,干洗是社区服务类行业,活动要多围绕店面所在区域,关注店内店外的宣传,制定会员卡推广方案,适当适度与线上对接,为做大做强做准备。
古话讲的好“隔行如隔山”,如果有不懂的小伙伴可以留言或者电话咨询相关问题。
01、洗涤标识
洗涤标识是一件衣服的身份,给我们提供了面料成分、洗涤方式、注意事项,如果顾客送来一件只可水洗的衣服,但顾客要求干洗,你需要跟顾客表明洗涤后会出现的情况,并说明为什么不能干洗,如顾客执意要干洗,那么你需要记录在案,要尽到告知义务,避免意外情况发生。
02、品牌标识
贵重衣物往往配饰较多,色彩搭配丰富,洗涤难度较大,风险系数较高,顾客要求洗涤、熨烫高于其他,我们要注意品牌服务意识,如果有需要提醒“顾客您好,这件衣物较贵,我建议您精洗‘'。如果得到肯定的答复,要手洗,刷干尽量包毛巾、晾晒要折叠于衣挂、熨烫开吸风、大蒸汽、避棱角、忌压死,记住品牌标识能够体现我们的专业,亦对顾客的尊重,还有品牌鞋、包、皮衣的保养要求较高,费用也随之升高。
03、面料知识
面料决定了我们的清洗方法和注意事项,棉、痳、聚酯纤维喜碱怕酸;羊毛、羊绒、桑蚕丝喜酸怕碱,不能用去除血渍的产品;粘胶纤维避免水洗;金属丝手洗、避免烘干和甩干时间过长;大豆纤维中性水清洗,禁日照;涂层面料不能用去胶的产品,烘干温度不能超过40°。
04、产品知识
当我们使用洗涤剂时,我们要做好分配,去渍产品是哪个,去油的是哪个,哪个是去笔印、胶类的;主洗剂是哪些,哪些是酸性的、中性的、碱性的,怎么用安全,主要的还是看看有没有效果更好,更安/全的的产品。
05、污渍知识
色素类污渍、蛋白质类污渍、油脂类污渍、油基类污渍都是怎么分辨,从而知道处理方法;火锅油是由油脂渍色素污渍组成的,需要具有这两方面能力的产品;碳素笔、眼线液在聚酯纤维面料上去除难度较小、在其他面料难度较大,不要为了我们全心全意为人民服务的心理须去除它;蛋白质污渍不能高温处理,这样会使污渍更加牢固;年久尿渍、汗渍、血渍完全去除的可能性较小,不要太执着,以免面料发生缩水、变形、掉色等不可挽救的损失。
06、收衣知识
前台是干洗店的门户,收衣检衣的咽喉要道。检查要做到三看:
1、看整体,肩、背、手臂、膝部有无色差、破损。
2、看局部,纽扣、配饰有无残缺,拉链是否完好,腰带、毛领是否带来。
3、看细微,缩水、起泡、起球、划痕、勾丝、串色搭色,皮带位置是否有漏洞,涂层是否开裂或脱落等。
查检完毕后,我们也需要和顾客讲明脏尽洗、革易裂、皮边易洇色,同时在洗衣小票标明,如遇顾客放下就走,要拍照、打电话告知。
07、营销知识
新店势必要吸引客户、展示店面,传单、海报、条幅常规的三种方式有可能回报率不高,但也是必不可少,找准发放时间和地点可以大大提高关注度,干洗是社区服务类行业,活动要多围绕店面所在区域,关注店内店外的宣传,制定会员卡推广方案,适当适度与线上对接,为做大做强做准备。
古话讲的好“隔行如隔山”,如果有不懂的小伙伴可以留言或者电话咨询相关问题。
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